سياسة الخصوصية
في غراس، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام خدماتنا:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- بيانات المستلم عند طلب الإهداء.
- معلومات الطلبات وسجل المشتريات.
- أي معلومات يزوّدنا بها العميل عند التواصل معنا.
ملاحظة: لا نقوم بالاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع، حيث تتم عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع آمنين.
استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- تنفيذ الطلبات وتجهيزها وتوصيلها.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين تجربة المستخدم وجودة خدماتنا.
- إرسال العروض أو الإشعارات التسويقية بعد موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها.
مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث، باستثناء:
- شركات الشحن أو التوصيل لإتمام الطلب.
- مزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات.
- الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب الأنظمة والقوانين.
حماية البيانات
نتخذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل أداء الموقع. ويمكن للمستخدم التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح.
حقوق العميل
يحق للعميل:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح بياناته.
- طلب حذف بياناته متى كان ذلك ممكنًا وفق الأنظمة المعمول بها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وتصبح أي تعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.
